知网查重系统常见问题解答

1. 下载报告单时，一直显示在处理中，无法下载？
答：系统生成报告单需要一段时间，如果超过5分钟，还不能下载，可试着退出下载页面或重新登录，进入下载报告单，一般都可以下载了。

2.系统检测结果无法提取作者名，导致论文检测结果“去除本人以第一作者发表文献复制比”不正确。
答：论文检测前请检查论文命名是否为：“学院代码_学号_姓名”，请严格按要求命名待检测论文。

3.登录时，提示“IP与注册IP不符，请联系管理员”。
答：论文检测系统只能在校内登录，不能在校外登录。

4.论文上传成功后，检测结果显示“ 格式不符”。
待检测的文档格式有问题，请检查待检测的论文是否是WORD或PDF文档。

5. 论文上传成功后，检测结果显示“解析失败”。
若是doc文档，可以新建一个文档，将之前文档的内容复制黏贴过来，去除格式保存后再上传检测或者将论文直接另存为txt文本格式，再上传；若是docx文档，可以转为doc格式再试试。注：解析失败不占用检测篇数，你可以按以上操作，重新上传一次。

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